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2021-09-13

聚焦苏宁B面:公司福利消费升级背后的新趋势

作者 | 于斌

来源 | 于见(ID:mpyujian)

今年3月的全国两会上,苏宁控股集团董事长张近东在接受《中国政府采购报》采访时表示“要加强云计算、大数据等新业态新模式在政采领域的应用”。

结合近几年政企采购越来越朝着电商化、智能化迭代转变的新动向,用智慧零售新方式升级以政企采购为代表的B2B采购业务,已经成为大势所趋。

作为目前在国内零售产业形态构建最为完备的电商平台,苏宁囊括商品百货、定制服务、大家电、小店、金融、供应链的完备零售生态及终端体系让它在B2B业务领域异军突起,逐渐成为中国政府、企业采购领域的“领头羊”。

无独有偶,今年4月苏宁易购在南京总部举行的2019“智地产·链未来”智慧地产采购全渠道解决方案发布会上,《苏宁智慧地产采购全渠道解决方案》面世,向地产企业客户提供了全场景、全渠道的一站式采购综合服务解决方案,引起强烈反响。

政府国企、地产、金融、保险、汽车、互联网、烟酒行业......苏宁在B2B业务特别是企业大客户采购层面发力明显,完备的商品链路、供应链、服务链及电商智能化优势,正让它的B2B业务掀起中国企业集采新浪潮。

政企采购的消费升级新趋势

随着消费升级对人们吃喝住行领域的不断渗透,它也逐渐进入到占据我们日常超过三分之一时间的工作中来。

传统的政企采购、政企员工福利领域,也正面临着一轮新趋势:一方面,企业层面能够以更低成本、更智能化、更与时俱进的手段,向员工派发公司关怀;另一方面,员工能够用同样的“钱”来享受到更丰富、更方便、更多样的福利选择。

在政企采购的消费升级新趋势下,以往经常在员工福利采购领域的“无章可循”、“招标难定”、“无力创新”等痛点,正在被以苏宁为代表的深耕B2B业务领域的互联网电商平台所解决。

眼下,苏宁通过互联网技术、营销工具、定制化电商服务、智能化集采平台、商品溯源、专有物流等赋能政企采购模式创新,从而在有效降低政企采购成本的同时,升级员工福利体验。

很明显,政企电商化采购已经是采购领域的大势所趋,更是电商巨头们开始发力的B端市场重点,而在以阿里巴巴、苏宁、京东等为代表的头部玩家中,苏宁以其更加深厚的“底蕴”走在了前面。

据统计,苏宁目前为全国95%的政策性银行、国有五大行、股份制银行,提供从总行到分行的采购服务,合作名单中包含了中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮储银行、招商银行、工商银行、交通银行等一众大佬;

在地产领域,苏宁与国内排名前十的地产开发商全部达成采购合作,排名前一百的地产开发商签约率超八成。根据奥维云网《2018年度中国地产精装部品配套白皮书》的数据,苏宁易购在国内地产采购领域的市场份额排名领先。

互联网领域,苏宁与阿里巴巴、百度、今日头条、美团、拉卡拉等互联网大厂,都建立了深度采购合作关系;

能源领域,苏宁与国家电网、中国石油、国家能源集团、国家电投、大唐集团、中国长江三峡集团等多家重点客户展开合作;

运营商领域,苏宁为三大运营商提供采购服务;

在制造领域,苏宁的客户名单包括华为、美的、洋河、中烟、中航科技、宝钢、中储粮、3M、A.O.史密斯等等。

苏宁的B2B采购业务已经渗透到国内大部分政企行业,并凭借其独到的优势成为中国政府、企业电商采购的首选服务平台。

苏宁是如何实现采购消费升级的?

那么苏宁到底是凭借什么样的优势,来吸引到广大政企客户的呢?我们可以来简单研究一下它的大客户采购案例。

比如,苏宁为新华人寿提供的智能选品、用户画像,千人千面采购解决方案。从2018年起,苏宁为新华人寿保险“公司机关工会会员福利采购项目”提供了定制化员工福利采购解决方案,改善其以往品类单一,自主选择性较弱等问题,为人寿保险员工提供选品搭配、个性化定制服务。

在这套方案里,拿到公司福利的女性员工,可以选择护肤品化妆品,男性员工可以选择电子产品。

一方面,福利选择不再仅限于米面粮油传统福利品类。同时,员工可自由选定下单地址送货到家,省去统一发放邮寄问题。

再比如,中国烟草集团、华晨宝马、中国中钢这样的客户,此类大型企业在全国各地设有分公司,员工数量庞大且地区差异性较强。苏宁利用大数据智能设置主题推荐,全流程线上操作,模式高效透明。

我们知道,苏宁大客户拥有遍布全国的属地化服务团队以及县级城市物流体系,可做到及时将下单货物送到全国各地区员工和客户手里,送货到桌,售后有保障,既能减轻采购人员压力,更能帮助企业实现降本增效。

传统制造业层面,苏宁针对徐工施维英机械公司员工福利搭建线上苏宁礼遇平台,平台上线后,采购部门只需要设置好发放金额、期限及数量,即可把自动生成的二维码通过邮件等多种形式下发给员工,员工通过扫码就可以自行下单,选择想要的商品。同时支持混合支付功能,超出福利金额部分可自行支付。例如员工收到500元福利券,选中的商品价格超出500元,则员工可通过个人支付功能自行支付超出部分。

另外不得不说的,还有苏宁最近几年大力推广的“苏宁卡”。洋河集团就采购了苏宁卡用于经销商渠道奖励,而该卡的优势包括但不限于:福利发放形式多样,除了现金、礼品之外,可直接发放苏宁卡。

据悉,苏宁卡可以在全国10000多家苏宁易购门店、红孩子门店、苏宁超市以及苏宁小店、苏宁易购商城、苏宁易购线上APP购买苏宁自营商品。为用户提供多场景一站式解决方案,分为电子卡、实体卡、可为VIP客户提供定制卡服务。

基于不断的客户积累和数量庞大的B端大客户服务经验,苏宁大客户政企采购服务已经形成了大数据技术智能化有效降本增效、千人千面智能选品、商品溯源、专属物流等核心优势,这些优势也在帮助苏宁在B2B采购业务上不断吸引更多新的客户。

五一刚过,端午已然不远,饱受传统员工福利采购困扰的各类大中小企业们,可以开始提前准备了,以苏宁等为代表的智慧零售电商采购平台,可以成为未来政企采购的新选择。